PRÉAMBULE
En passant commande sur notre boutique en ligne ou en renseignant notre formulaire de Contact, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour des usages internes.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.mjd-graphiste.com n’est échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers à l’insu de l’utilisateur.
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ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données est Madame Camille ADE. Les coordonnées de contact sont les suivantes :
Adresse postale : 3 rue des Chevesnes – 67540 OSTWALD
Courrier électronique : mesjolisdesign@gmail.com
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Courrier électronique : mesjolisdesign@gmail.com
ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
2.1 Lors d’une commande sur notre boutique
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :
– Votre prénom ;
– La ville et le pays de votre lieu de résidence ;
– Votre adresse mail ;
Certaines de ces données doivent être obligatoirement renseignées pour permettre l’exécution de votre commande sur notre boutique en ligne.
S’agissant de vos données bancaires, notre boutique est créée à partir du module WooCommerce, intégré à WordPress. Le site est hébergé chez WP Serveur. Nous ne stockons aucune coordonnées bancaires car le paiement est pris en charge par des tiers, à savoir PayPal et Stripe.
La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaires sont sous la responsabilité de ces tiers.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos données personnels.
Nous recueillons également des données sur les produits consultés afin, par exemple, de pouvoir vous afficher les produits que vous avez récemment consultés ou qui seraient susceptibles de vous intéresser.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
En passant commande sur notre boutique, vous acceptez de recevoir une lettre d’information qui vous tiendra au courant des éventuelles mises à jour de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette lettre d’information est différente de l’email marketing, qui lui fait l’objet d’un consentement séparé.
Vous pourrez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent à la fin de nos emails mais vous ne pourrez plus être tenu au courant des mises à jour.
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2.2 Lors d’une visite sur notre site internet
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site internet, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
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ARTICLE 3 – FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
En fonction de leur finalité, ces données sont collectées soit parce que vous acceptez de nous les communiquer, soit parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution de nos contrats ou de nos prestations, soit également parce qu’elles répondent à une obligation légale.
Nous collectons des données pour les finalités suivantes :
Nous collectons des données pour les finalités suivantes :
3.1 Gestion des achats et facturation
Les données collectées à ce titre ont pour finalité la bonne gestion, l’exécution et la fourniture de vos commandes de produits et de services, ce qui inclut également la gestion de la facturation. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits et services.
3.2 Gestion de la relation client
Les données collectées à ce titre ont pour finalité le suivi de la relation client. Ces finalités ont pour fondement l’exécution du contrat de vente ou de fourniture de nos produits et services au travers de notre site internet.
3.3 Amélioration & personnalisation de nos services
Nous collectons des données dans une finalité d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons. Certains traitements ont pour fondement notre intérêt légitime comme le recueil et la gestion des avis clients. Nous effectuons également des mesures d’audience via des statistiques, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. D’autres sont fondés sur votre consentement comme l’utilisation de données collectées via certains cookies.
3.4 Alertes & Informations
La finalité de ce traitement est de vous adresser des alertes afin d’être tenu informé par e-mail des éventuelles mises à jour de vos achats en ligne afin que vous puissiez en télécharger la dernière version. Cette finalité repose sur votre seul consentement de sorte que vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
3.5 Contact service client
La finalité de ce traitement est de nous permettre de répondre aux questions et demande de devis que vous nous adressez et qui peuvent porter notamment sur nos produits et services, l’exercice de vos droits ainsi que toutes autres informations. Il a pour fondement notre intérêt légitime de pouvoir répondre à vos questions.
3.6 Lutte contre la fraude
La finalité de ce traitement est de protéger les achats en ligne de nos clients et de détecter des paiements à risque. Dans ce cadre, le traitement est réalisé par nos partenaires Paypal et Stripe par l’intermédiaire desquels les transactions sont réalisées.
ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la législation et réglementation en vigueur, vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles que décrites ci-dessus.
Ainsi, pour les finalités suivantes :
– Gestion des commandes, livraison, facturation ;
– Gestion de la relation client ;
– Informations ;
– Contact service/client ;
La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.
En outre, pour les finalités suivantes :
– Amélioration et personnalisation de nos services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale ;
– Envoi d’alertes : les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande d’alerte augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale ;
– Lutte contre la Fraude : notre site accepte les paiements effectués via PayPal et Stripe. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ces partenaires conservent les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
Enfin, pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.
Ainsi, pour les finalités suivantes :
– Gestion des commandes, livraison, facturation ;
– Gestion de la relation client ;
– Informations ;
– Contact service/client ;
La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.
En outre, pour les finalités suivantes :
– Amélioration et personnalisation de nos services : la durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum, et la durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale ;
– Envoi d’alertes : les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de la demande d’alerte augmentée de 3 ans à des fins de prospection commerciale ;
– Lutte contre la Fraude : notre site accepte les paiements effectués via PayPal et Stripe. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ces partenaires conservent les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
Enfin, pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessous. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.
ARTICLE 5 – DESTINATAIRE DES DONNÉES COLLECTÉES
Les données collectées sont réservées à un usage purement interne. Nous ne procédons à aucune cession ni commercialisation de vos données.
Toutefois, nous acceptons les paiements via PayPal ou Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal ou à Stripe, incluant les informations obligatoires pour procéder à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
Toutefois, nous acceptons les paiements via PayPal ou Stripe. Lors du traitement des paiements, certaines données seront transmises à PayPal ou à Stripe, incluant les informations obligatoires pour procéder à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.
Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
ARTICLE 6 – EXERCICE DE VOS DROITS
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et la réglementation européenne sur la protection des données personnelles, vous disposez de droits sur les données vous concernant :
– Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…) ;
– Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
– Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales ;
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection ;
– Droit à la portabilité : si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle ;
– Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement. Nous vous informons que nous ne prenons aucune décision automatisée ;
– Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
– Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès ;
Vous trouverez ici une information concernant l’exercice de ces droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement :
Soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :
Madame Camille ADE – 3 rue des Chevesnes – 67540 OSTWALD
Soit par courriel à l’adresse de contact suivante : mesjolisdesign@gmail.com
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.
– Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…) ;
– Droit de rectification et d’effacement des données : Vous pouvez demander la rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
– Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos Données, sous réserve du respect des obligations légales ;
– Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, sauf en cas de motifs légitimes et impérieux de notre part. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection ;
– Droit à la portabilité : si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle ;
– Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant, sauf lorsque cette décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat, ou est autorisée légalement. Nous vous informons que nous ne prenons aucune décision automatisée ;
– Réclamations : vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
– Directives en cas de décès : vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès ;
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Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter le responsable du traitement :
Soit par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :
Madame Camille ADE – 3 rue des Chevesnes – 67540 OSTWALD
Soit par courriel à l’adresse de contact suivante : mesjolisdesign@gmail.com
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception de la demande.
ARTICLE 7 – LIENS HYPERTEXTE ET COOKIES
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Cependant, nous n’avons pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et nous n’assumons en conséquence aucune responsabilité de ce fait.
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Notre site est mis à jour régulièrement et consulté quotidiennement, il fait l’objet d’une sécurité avancée. Si vos données devaient être compromises de quelques manières que ce soit, nous sommes tenus d’en informer la CNIL dans les 72h. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives mise en œuvre.
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ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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